Aviso importante sobre el mantenimiento de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM)
La Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM) es una herramienta digital diseñada para simplificar y agilizar los trámites relacionados con las operaciones de comercio exterior en México. Esta plataforma permite a importadores, exportadores y agentes aduanales gestionar de manera eficiente sus documentos y procesos aduaneros.
VUCEM permite a los usuarios enviar información electrónicamente una sola vez a través de una página web, para cumplir con las distintas regulaciones y restricciones no arancelarias de comercio exterior que emiten 10 dependencias gubernamentales: SAT, SE-DGN, AGRICULTURA, SEMARNAT, SEDENA, SALUD, SENER, PROFEPA, INBA, INAH y dos organismos reguladores, AMECAFE y CRT.
¿Para qué sirve la VUCEM?
VUCEM centraliza los trámites necesarios para la importación y exportación, proporcionando un medio único para el intercambio de información entre usuarios y autoridades. Esto facilita el cumplimiento de normativas, reduce tiempos de operación y mejora la transparencia en las actividades comerciales internacionales.

Mantenimiento programado y sus implicaciones
Se realizará un mantenimiento mayor en la VUCEM del 8 de febrero a las 12:00 horas al 15 de febrero a las 12:00 horas (hora centro de México). Durante este periodo:
- Los servicios del portal y del Web Service estarán suspendidos.
- Se activará una fase de contingencia para gestionar las operaciones de comercio exterior, cuya conclusión será comunicada oficialmente por las autoridades.
- Los trámites deberán realizarse siguiendo los procedimientos que indique la Agencia Nacional de Aduanas de México a través de su portal oficial.

¿Cómo afecta esto a quienes importan y exportan carga?
Para nuestros clientes que transportan mercancías entre México y Estados Unidos o Canadá:
- Posibles retrasos: Las operaciones aduaneras podrían verse afectadas, especialmente en procesos que dependan directamente de la VUCEM.
- Planificación anticipada: Es crucial que anticipen sus trámites de comercio exterior para minimizar los impactos operativos.
- Fase de contingencia: Durante este periodo, los trámites se realizarán bajo un esquema especial, por lo que es importante mantenerse informados sobre las actualizaciones emitidas por la Agencia Nacional de Aduanas de México.
Para cualquier duda o comentario, puede contactar a las autoridades a través de los correos:
- ventanillaunica@sat.gob.mx
- contactovucem@sat.gob.mx
Si detectan incidencias después del mantenimiento, pueden reportarlas al 800 286 3133 o al correo electrónico evidenciasms@vucem.mx.
Cada dependencia implementará un medio alternativo para la presentación y atención de los trámites de su competencia, tomando medidas necesarias para evitar inconvenientes.
Información adicional
Comunicado de la Aduana del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Comunicado de Profepa:
SENASICA, Dirección General de Inspección Fitozoosanitaria: Consideraciones a tomar antes y durante el mantenimiento
Antes del mantenimiento, se recomienda adelantar las capturas de solicitudes durante la semana previa al mantenimiento con el fin de obtener el acuse de solicitud, considerando la programación de importaciones durante ese periodo. Esto les permitirá realizar la inspección de embarque con dicho documento.
Durante el mantenimiento, se sugiere tomar en cuenta las siguientes opciones:
- Documentación previa: Si cuentan con documentos emitidos por la VUCEM antes del mantenimiento, podrán acudir a la OISA para programar y realizar la inspección física.
- Formato alternativo: Si no se capturó la información en la ventanilla y no se generó folio o acuse, el importador podrá utilizar el formato de certificado para la importación (CI) previo a la VUCEM, presentándolo en el punto de inspección con la documentación requerida.
- Formato editable del CI: En caso de no poder solventar con los medios anteriores, SENASICA proporcionará un formato editable del CI que deberá llenarse y presentarse ante el punto de inspección con la documentación requerida. Este formato será válido únicamente si está firmado y sellado por el oficial de SENASICA, y correctamente foliado según la publicación.